취소·환불 정책

• 딜리버리인사이트의 유료 구독 상품(프로 66,000원/월, 마스터 99,000원/월, 부가세 포함, 연간 결제 시 20% 할인)에 적용됩니다.
• 유료 구독은 회원이 등록한 카드로 약정 주기마다 자동 청구되는 정기결제이며, 결제는 결제대행사(토스페이먼츠㈜)를 통해 처리됩니다. 회사는 카드 원정보를 보관하지 않습니다.
• 무료 요금제는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

• 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제주기의 유료 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 카드 결제는 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.

회원은 언제든지 서비스 내 요금제·구독 관리 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제주기부터 청구가 중단되고, 이미 결제된 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.

• 월간 구독: 결제 후 7일이 지났거나 해당 주기의 유료 기능을 이용한 경우, 남은 기간은 만료일까지 이용할 수 있으며 해당 월 요금은 환불되지 않습니다.
• 연간 구독: 이용하지 않은 잔여 개월 수에 대해 월 단위로 계산해 환불합니다. 이미 이용한 개월 수는 할인 전 월 정가 기준으로 정산한 뒤, 결제 금액에서 차감한 잔액을 돌려드립니다.

아래의 경우 회원은 전액 또는 이용하지 못한 일수에 대한 일할 계산 금액의 환불을 요구할 수 있습니다.

• 회사의 귀책 사유로 결제 오류(중복 결제·금액 오청구 등)가 발생한 경우
• 회사의 귀책 사유로 서비스가 중단되어 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
• 회사가 유료 서비스를 종료하는 경우(이 경우 사전 공지 후 잔여 기간을 일할 계산해 환불합니다)

• 회원의 귀책 사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우
• 배달 플랫폼이 계정 정책·화면을 변경하거나 회원이 플랫폼 로그인 정보를 변경해 데이터 수집이 되지 않는 등, 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 일부 기능이 제한된 경우(다만 회사는 복구를 위해 필요한 조치를 안내합니다)

• 신청: 이메일 valuechainfnb@gmail.com 또는 고객센터 070-4001-0636 (평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 제외)
• 기재 사항: 가입 이메일(아이디), 결제일, 환불 요청 사유
• 처리: 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고, 원 결제수단으로 환불(카드 승인 취소)합니다. 원 결제수단 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.

• 상호: 벨류체인컨설팅 (VALUECHAIN CONSULTING)
• 대표자: 정해찬, 김규민
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